京东家居：多维发力，夯实厨电换新与中高端增长

2026年，国家退出了以旧换新类的全国性补贴，厨电行业由政策驱动逐步转向内生增长与价值导向的发展阶段。与此同时，房地产市场调整导致新房配套需求明显收缩，使得厨电对地产的依赖减弱，总体销量承压，但市场内部正在发生结构性变化：销量下行的同时，平台均价显著上升，中高端产品份额扩大。

上半年行业表现显示，厨卫零售量约为3922万台，同比下降近10%；零售额约696亿元，同比下降约11%。在这种大环境下，部分主流电商平台反而展现出韧性，呈现出“销量缩减但均价提升”的态势，说明消费焦点正在从低价刺激转向产品价值与使用体验。

行业演变可以归纳为三大转向：一是增长重心从新房需求向存量市场迁移。随着新房交付规模大幅减少，老旧住房的换新需求成为主要增量来源；二是消费者决策从“价格优先”转为“价值优先”，健康、智能、全生命周期成本等成为购买核心；三是竞争从单品比拼走向场景化整套解决方案，LDK一体化和中西厨融合推动套购需求快速增长。

面对这些变化，京东家电家居通过全渠道、全链路的组合措施，围绕补贴、供给、体验与服务四大维度进行布局，旨在激活存量置换需求并支撑中高端增长。具体举措包括：

- 补贴与激励：在国家补贴退出后，与众多品牌联合推出市场化补贴计划，由平台与品牌共同投入专项资金，消费者可获得最高约10%的换新补贴，降低换新门槛，刺激置换意愿释放。 - 套购与供应模式创新：推行厨房套装销售，打破“单品思维”，将分散的购置决策整合为一次性的厨房解决方案，既提升客单价，也降低用户决策成本。 - 体验与渠道联动：借助全国200多家京东MALL和城市旗舰店构建沉浸式智能厨房体验，形成“线下体验、线上成交”的闭环，帮助用户直观感受整套厨电的风格与联动，从而支持中高端产品溢价落地。平台在大型促销期间推动的大规模跨品牌套装销售表现亮眼，618期间相关成交额突破数十亿元。 - 前置供给与C2M定制：通过用户行为数据反向定义产品，联合品牌研发更适配中式烹饪场景的产品（如超薄近吸油烟机、嵌入式洗碗机等），把渠道价值从“卖货”前移到“造货”，以精准供给创造新的消费空间。 - 全链路服务保障：围绕“决策难、成本高、流程繁”三大置换痛点，建立从售前到售后的闭环服务。包括提供类似“五年保值换新”权益（在一定年限内出现质量问题可按折扣置换）、针对使用年限较长灶具的免费或低价置换专项、一次上门完成拆旧、装新、清理与旧机回收的全流程服务；对嵌入式厨电推行免费测量、设计与安装，并配套30天包退、180天只换不修等售前售后保障，显著降低用户置换的时间与精力成本。

通过上述多维举措，京东家电家居在新时代的市场环境中，既缓解了短期因补贴撤离带来的价格敏感性，又通过套购、体验与定制化供给捕捉到了存量换新与中高端消费的增长机会，为厨电行业在政策退出后的自我修复与价值驱动转型提供了路径参考。